よくある質問

ご不便をおかけしております。専用ダイヤルにて承っておりますので、下記までご連絡ください。

騒音相談専用ダイヤル：0570-007-001 （受付時間：平日 10:00～18:30）

解約予定日の1ヶ月前までに、お電話にてご連絡をお願いいたします。（※原則15日または月末での解約となります）

解約受付窓口：011-231-4040 （受付時間：10:00～17:00）

緊急コールセンター：050-3142-1456

北洋銀行のみの取り扱いとなります。（一部、物件により異なる場合がございます）

ご契約によって異なりますので詳細はお問合せ下さい。

退去立会時にお部屋を点検させていただき、修繕が必要となるようなものがございますと追加で修繕費が発生する場合がございます。精算は 入居時にお預かりした敷金があればそこから精算いたしますが、修繕状況により以下の対応となります。

• 退去費用が敷金額を下回る場合：差額をご返金いたします。
• 退去費用が敷金額を超える場合：不足分を別途ご請求させていただきます。
• 敷金のお預かりがない場合：精算額全額ご請求させていただきます。

立会時間までに、お部屋にあるすべての荷物の搬出（空室の状態）とご契約されているライフライン（電気・ガス・水道）の解約をお願いいたします。 ※お荷物が残っている状態では立ち会い点検が行えませんので、ご注意ください。